Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Kita Undang Jawara, layanan undangan pernikahan digital yang dikelola oleh JawaraID. Dengan mengakses website ini dan/atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Definisi

• “Kami” adalah JawaraID selaku pengelola Kita Undang Jawara.
• “Pelanggan” atau “Anda” adalah setiap orang yang mengakses website atau melakukan pemesanan.
• “Produk” adalah undangan pernikahan digital berbasis website dan/atau undangan cetak yang ditawarkan di katalog.
• “Pesanan” adalah permintaan pembelian Produk yang tercatat dengan nomor pesanan (invoice).

2. Layanan

Kami menyediakan jasa pembuatan undangan pernikahan digital berupa halaman website yang memuat informasi mempelai, jadwal dan lokasi acara, galeri, RSVP, ucapan, serta amplop digital sesuai fitur paket yang dipilih. Contoh tampilan pada katalog bersifat ilustrasi; hasil akhir menyesuaikan data dan materi yang Anda berikan.

Undangan digital adalah produk digital dan tidak melibatkan pengiriman barang fisik. Apabila tersedia produk undangan cetak, barang dikirim ke alamat yang Anda cantumkan saat pemesanan.

3. Pemesanan

1. Pelanggan memilih desain di katalog, lalu mengisi data pemesan (nama, email, nomor WhatsApp) serta data mempelai dan acara.
2. Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dihubungi. Kesalahan data yang berasal dari Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan.
3. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
4. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, menggunakan data palsu, atau melanggar ketentuan ini. Dana yang sudah dibayarkan atas pesanan tersebut akan dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

4. Harga & Pembayaran

1. Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
2. Setiap pesanan dikenakan biaya admin sebesar Rp6.000 yang ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran.
3. Pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans (PT Midtrans) dengan metode yang tersedia, antara lain QRIS, e-wallet, virtual account bank, kartu kredit/debit, dan gerai retail.
4. Pesanan harus dibayar dalam waktu 24 jam sejak dibuat. Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu akan dibatalkan otomatis tanpa biaya.
5. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit, PIN, maupun kata sandi rekening Anda. Data tersebut diproses langsung oleh Midtrans sesuai standar keamanan PCI-DSS.
6. Bukti pembayaran yang sah adalah status “Lunas” pada halaman pesanan dan invoice dari sistem kami.

5. Pengerjaan & Pengiriman

1. Undangan digital dikerjakan dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran lunas dan data/materi dari Pelanggan lengkap.
2. Link undangan dikirimkan melalui WhatsApp dan/atau email yang terdaftar pada pesanan. Status pesanan dapat dipantau melalui menu Lacak Pesanan.
3. Waktu pengerjaan dapat lebih lama apabila Pelanggan terlambat mengirimkan data, foto, atau konfirmasi. Kami akan menginformasikannya kepada Pelanggan.
4. Untuk undangan cetak, estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi dan lokasi tujuan.

6. Revisi

Pelanggan berhak mengajukan revisi data (nama, tanggal, waktu, lokasi, teks, foto) tanpa biaya tambahan selama masa aktif undangan. Perubahan desain/tema ke produk lain setelah undangan selesai dikerjakan dianggap sebagai pesanan baru.

7. Masa Aktif Undangan

Link undangan digital aktif selama 12 (dua belas) bulan sejak undangan dikirimkan, kecuali dinyatakan lain pada deskripsi produk. Setelah masa aktif berakhir, kami dapat menonaktifkan link tersebut.

8. Konten Pelanggan

1. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas seluruh materi (teks, foto, musik, data) yang diberikan, dan menjamin memiliki hak untuk menggunakannya.
2. Dilarang menggunakan layanan untuk konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak lain. Kami berhak menolak atau menghapus konten tersebut.
3. Informasi pada undangan dapat dilihat oleh siapa pun yang memiliki link undangan. Bagikan link hanya kepada tamu yang Anda kehendaki.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Desain, tata letak, kode program, dan aset grafis pada Kita Undang Jawara merupakan milik JawaraID. Pelanggan memperoleh hak untuk menggunakan dan membagikan undangannya untuk keperluan pribadi, namun tidak diperkenankan menyalin, menjual kembali, atau mendistribusikan desain tersebut tanpa izin tertulis.

10. Pembatalan & Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

11. Batasan Tanggung Jawab

1. Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan akibat pemeliharaan, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali kami (force majeure).
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data dari Pelanggan, penyalahgunaan link undangan oleh pihak lain, atau gangguan pada layanan pihak ketiga (penyedia jaringan, payment gateway, ekspedisi).
3. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai pesanan yang telah dibayarkan.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas. Pesanan yang telah dibayar tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.

14. Kontak